1 /5 Thuvan Nguyen Spa không chuyên nghiệp, làm ăn kiểu côn đồ chợ búa, dịch vụ không xứng đáng với số tiền bỏ ra. Hợp đồng ký có nhiều điểm bất lợi cho khách hàng ví dụ như không có điều khoản hoàn trả, không có điều khoản bảo hành khi da xảy ra tình trạng kích ứng/ không phù hợp với liệu trình.
Sau khi tôi đến trải nghiệm và ký hợp đồng, về nhà tôi thấy da bị rát và ngứa nên ngay ngày hôm sau đã đến xin huỷ hợp đồng nhưng spa làm khó dễ, lươn lẹo để tôi phải đến làm việc nhiều lần nhưng cuối cùng không đồng ý huỷ. Vì vậy tôi đã phải chấp nhận làm liệu trình. Da tôi khi làm được 6/12 buổi tức là nửa liệu trình nhưng không cải thiện, thậm chí mụn còn nhiều hơn, da bị kích ứng và nhạy cảm hơn. Tuy nhiên nhân viên chăm sóc da chỉ chăm chăm up sale chứ không tìm cách hỗ trợ tìm phương án giải quyết cho khách hàng. Nhân viên bảo chị phải mua thêm gói làm trực tiếp với bác sĩ thì da chị mới cải thiện, còn nếu làm gói này không thì kết quả chỉ đến vậy thôi. Trong khi đó khi bán cho tôi, nhân viên bán hàng cam đoan làm liệu trình 12 buổi này xong da sẽ đẹp mịn màng và không còn mụn. Nhân viên chăm sóc da đổ lỗi do tôi gặp phải sale không có tâm. Tôi có hỏi: “Vậy ai trong spa của các em là người có tâm vậy? Ai là người chịu trách nhiệm cho khuôn mặt của chị hả em?” thì em không trả lời nữa. Mặt tôi thì chi chít mụn kể từ ngày bắt đầu làm tại spa này nhưng mỗi lần làm là một nhân viên khác nhau và tất cả các nhân viên này đều khuyến khích tôi phải mua thêm liệu trình làm với bác sĩ thì mới cải thiện được. Thậm chí có nhân viên đổ lỗi cho tôi vì không sử dụng mỹ phẩm của spa nên tình trạng da mới như vậy (Tôi không dám lấy sản phẩm của spa về dùng vì không tin tưởng vào các sản phẩm này. Các sản phẩm tôi dùng là obagi và estee lauder từ trước đến giờ và da tôi chưa từng bị break out khủng khiếp đến như vậy)
Tôi cảm thấy bị lừa đảo và cực kỳ thất vọng về dịch vụ ở đây!
